江苏省旅游局14日通报称，已将4位涉及侮辱空姐致飞机返航游客的不良行为发至省旅游协会，要求协会将其纳入个人信用不良纪录并在一定范围内告示，同时对组团社领队给予暂扣领队证一年的处罚。
据调查，11日晚，乘坐泰国亚洲航空公司FD9101廉价航班由曼谷返回南京的涉事游客张某、王某登机后要求空服人员调换座位，因等候时间过长造成张、王二人不满。飞机起飞后张某要求空姐提供热水泡即食麵，就收费问题与空姐发生言语冲突，并将泡好的即食麵泼向该空姐。随后张、王谩骂、恐吓和威胁空服人员，致使飞机返航。飞机落地后，张、王二人及另两名需要协助调查人员无锡籍游客高某、吴某某被泰国警方带走。
国家旅游局在获悉该事件后，立即指示江苏省旅游局尽快查处此事。接到通知后，江苏省旅游局局长秦景安高度重视，责成南京市旅游委第一时间核实情况，严肃处理相关人员。
南京市旅游委研究决定，对该事件做出三点处理意见：一是将该起事件的发生情况和处理结果进行全行业通报；二是依据国家旅游局2002年第18号令《出境领队人员管理办法》相关规定，对组团社领队熊某某给予暂扣领队证一年的处罚；三是对组团社在事件中暴露出来的文明出游管理教育不到位、出现重大突发事件处置不力等问题给予全行业通报批评并责令整改。此外，还将涉事4位游客的不良行为发至省旅游协会，要求协会将其纳入个人信用不良纪录并在一定范围内告示。 |
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