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网购邮费:多出的那几元去哪了?

  网购已经成为市民消费生活中不可缺少的一部分,很多市民都知道,目前网购运费,除顺丰或包邮外,一般在8至12元左右。不过,消费者付出的邮费,真的需要每单十几块吗?记者近日走访了解到,网上卖家向消费者收取的快递价格,实际上远高于其与快递企业之间交易的价格,其中近乎50%的价差,都成为了网上卖家的额外“利润”。

  近日,记者接到市民石先生的爆料。去年底,他在淘宝上广州一卖家买了一台2000多块钱的二手笔记本,花了25块钱的邮费,让卖家发顺丰。两三个月后,笔记本出现质量问题需要寄回维修,石先生同样选择发顺丰,却发现只要18元,这与卖家之前收取他的价格相差7元钱。对此,石先生疑惑不已。


  快递公司:最低才收4元一单

  圆通速递重庆分公司总经理杨连生在接受记者采访时说,起价4元钱一单,其实可以说是快递企业的“生死”分界线,而实际上,快递行业为了抢市场,快递企业给出的批发价,大部分就在4元钱上下。

  江北中通公司网点一位黄姓业务员透露,以每天100单的业务为例,包括从重庆发往东北、西北等偏远地方在内,全国统一打包价为5.5元一单,而新疆、西藏和海南则另算为10元一单。渝中区圆通快递一黎姓业务员则表示,如果每天业务量超过100单,全国打包价为5元钱一单;如果要分开算,那么可以降低到4.5元一单,但只覆盖70%的城市,另外的新疆、西藏、内蒙古、海南等地15元一单,续重10元每公斤。

  同样的业务门槛,申通南岸某网点负责人严女士告诉记者,如果所有业务全部交由她的公司来做,全国一口价,4元一单。而渝中区韵达公司马女士则介绍,重庆发往甘肃、内蒙古、青海、宁夏、海南5.5元一单,东北三省5元一单,新疆、西藏10元一单,除此之外的其他城市全部4元一单,此外,“如果每天五六百单的量的话,全部选择韵达快递,价格还可以细谈”。

  分析

  快递公司低价抢市场 最终损害消费者体验

  据重庆某知名鞋类网商负责人介绍,公司主要用的是申通快递,平均下来4~5元钱一单。他坦言,顺丰速运在快递业的服务体系,可能是最好的国内品牌,虽然它的价格高出其它快递一倍,但服务水平也相应要高出其它快递50%。

  “快递‘两个价格’的差距,其实是批发价与零售价的差距。”网络零售专家沈红兵在接受商报记者采访时表示,电商卖家从快递企业批发来单号,零售卖给消费者赚取差价,这也是一种正常的经营手段。只要不是恶意提高快递价格,这种行为并不涉及到欺诈消费者。

  不过在沈红兵看来,批发价和最终消费者买单的价格相差过大,也意味着消费者花更多的钱,却只享受到了低价的服务,受伤害的最终是行业本身和消费者的服务体验。“快递企业为了抢占市场,无一不是通过低价抢大客户资源,这样的后果就是,消费者实际感受到的快递价格在涨,但是对快递公司来说,快递价格却被电商商家压低了。”

  沈红兵表示,由于国内快递业70%的业务是由电商渠道产生,失去了电商业务,快递企业就亏得更厉害。因此,快递行业可谓已被电商的低价绑架,而行业服务水平则随着利润率低,长年得不到提升。


  提醒

  网购先查快递价 可与卖家打商量

  对于参差不齐的网购邮费标价,多位网商承认,邮费差价是网店的利润渠道之一,但是几乎所有网商都表示无可奈何,“不同城市、不同快递的收费标准不一”,抑或是“拉低邮费价格,将让网商更无卖点和利润”。

  沈红兵表示,各快递公司往往都有一个大概的收费标准,而且在这个收费标准上还可以讲价的。对消费者而言,在网购时可先登录需要服务的快递公司官网查询运费报价,然后再与卖家多沟通,争取合理的运费价格。

  此外,买家在购买一些价格较高的产品时,可尽量选择标准化的快递产品,如顺丰的“次日达”等,一方面可以保障自己的货物安全,另一方面,随着这种标准化快递产品的接受面增加,也可反向助推快递行业升级,走标准化产品和服务的路子。

  快递咨询网分析师徐勇告诉记者,电商物流在顺丰介入以前,一直都是比较散乱的,目前顺丰在电商物流这块所占比例虽然不是最大的,但是顺丰在率先推出低折扣快递价格后,其它快递企业势必会跟进,对消费者来说,更加标准化和透明化的快递价格体系也将在未来形成。

  消费者:实际出价高出一倍

  网上卖家与快递企业之间的邮费成交价几近“白菜价”,但消费者所付出的邮费,却远高于卖家获得的“批发价”。

  常年在石桥铺上班的黄小姐告诉记者,由于公司十几名同事的快递常常都拿到办公室来收发,她们已和周边的申通、圆通等快递员混成了熟人,但她们通过“通达系”发件,一般最少也要8元一单,而在市场上的叫价则在10元~12元不等。

  记者在淘宝等电商平台上也看到,尽管免邮费已成为网商吸引买家的重要手段,但众多网商所标示的跨省市邮费,几乎都超过10元。比如,江苏某童装店,发到重庆普通快递价格为12元,EMS高达25元;广东另一童装店铺标注的到重庆普通快递价格为10元,仍然远高于“批发价”。

  “三通一达”实际快递价格

  中通 全国打包价5.5元/单
  圆通 全国打包价5元/单
  申通 最低4元/单
  韵达 全国大部分城市4元/单

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