六成内地人每周网购一次 电子商务, 国务院, 生活习惯, 智能手机, 调查报告

　　罗兵咸永道最新调查报告《全球全零售调查》显示，内地消费者在网购方面领先全球，每天有七分之一的消费者在网购，每星期网购一次的人更达62%，分别高于全球5%和21%的平均水平。该行预测，至2016年，中国电商市场年交易总额达3.6万亿元人民币，佔零售总额10.8%，超过美国，跃居全球第一。另该行料国务院最快一年内就网上支付颁布细则。

　　网上购物已逐渐成为消费者的生活习惯，调查显示，有25%中国消费者每周至少使用手机或智能手机购物一次，全球仅9%。香港零售及消费品行业电子商务服务审计合伙人余叶嘉莉表示，企业需要增加在社交媒体的投入，加强消费者参与度。

　　进军电商约3年实现盈利

　　内地电商连续多年高速增长，余叶嘉莉说，目前较过去3年的增速有所放缓，但强调仍处于快速发展阶段。她又提及，企业在发展电商初期，或令利润受压，但海外同业平均进军电商市场约3年就可实现盈利，建议实体零售店积极拓展网上业务。她指，虽然预期内地未来数年零售额仅呈低双位数增幅，惟中产增加及城镇化，电贸配合实体店服务，可令业务持续增长。

　　近年不少港商北上开拓电商市场，中港及亚太零售及消费品行业主管郑焕然认为，或是由于港商对内地客户需求了解不足，目前暂未有相当成功例子，建议港商可将电商及实体店共同发展，拓展全渠道零售模式。余叶嘉莉认为，实体店在转型O2O过程中，面对六大问题，包括基础不足、目标不明确、组织架构分隔、人才短缺、不了解客户以及线上线下商品组合和定价差异化不足等。她强调，电商和实体店的营运模式不同，电商主要依赖人流，而实体店需有一定现金流支持。

　　预料更多相应法规续出台

　　人行早前突然叫停虚拟信用卡和第三方支付审批，郑焕然认为，相信是由于有关领域处于发展初期，需较为审慎处理，料随?系统逐步优化，可获当局弹性处理，料最快一年内或颁布相关细则。余叶嘉莉补充，内地相当重视网上及移动支付的发展，预计未来将有更多相应法规出台。

　　调查还显示，有越来越多的内地消费者接受移动支付，其中支付宝的移动钱包手机应用软件在全球移动交易量独佔鰲头，去年支付宝交易总额为9060亿元。数据指出，至2017年，中国协力厂商移动支付市场规模将达11.94万亿元。《全球全零售调查》对15个地区的1.5万名网上消费者进行访问，其中包括900名中国网上消费者。