淘宝再战“双十二” 手机成主战场 手机淘宝, 淘宝网总裁, 淘宝集市, 消费者, 北京

今年第一季度移动购物企业交易规模市场占比

“双十一”刚落幕，“双十二”的脚步又临近。昨日，淘宝网在北京举办“1212年终盛典”的媒体沟通会上宣布，今年“双十二”活动将从本月28日启幕，持续两周，淘宝将投入3亿“红包”回馈消费者，并借助大数据给淘宝集市卖家个性化的舞台展示。在具体的红包发放渠道，今年“双十二”期间，手机淘宝将成为活动的主战场。

　　个性化网购将更省时

　　淘宝网总裁张宇介绍，今年“双十二”主题为“万能的淘宝”，通过借助大数据的支持，今年将推出购物车自动巡航、场景化购物、个性化搜索等个性化促销活动。传统的商品种类“货架式”搜索，只能解决一部分人的需求，而今年“双十二”将推出200多个细分的购物场景，和传统市场按品类划分的思路不同，这样的场景式购物从不同人群的个性化需求出发，对上千万商品、服务进行归类，涵盖了淘宝各类人群的需求。

　　她举例，“母婴市场”，将这一市场细分到孕前期、孕中期、孕后期、0~3个月、3~6个月等一直延续到3岁各阶段，消费者可对号入座进入不同购物场景购物，省去不少时间。此外，淘宝今年“双十二”还将推出“购物车自动巡航”，能够帮消费者寻找适合自己的商品，例如通过“用户自画像”，知道消费者去年买了什么，猜到今年还想买什么。

　　“在大数据的支持下，淘宝帮卖家告诉潜在消费者，卖家可以直接推出打折、减价、买就送、换购等促销活动。”张宇说，根据每个用户的收藏夹、购物种类、搜索记录、浏览记录，相似推荐等数据，为每位消费者定制自己的“购物”清单。

　　“双十二”欲投3亿红包

　　记者还了解到，结合阿里集团内部今年“拥抱无线变化”的主题，继“双十一”重视无线端后，今年“双十二”的3亿红包主战场也将放在手机淘宝上。手机端怎么玩？昨日，阿里巴巴无线事业部总监尚文介绍，届时将让卖家在“微淘”上做各种寻宝活动，购物车“摇一摇”，就能获得更多免单机会，而最大奖项是“淘宝帮你清空购物单”，即阿里帮忙免单。

　　投入3亿红包，希望得到多少回报？跟天猫在“双十一”创造的350亿销售纪录相比，淘宝集市又能达到多少？对此，张宇表示，销售额不是淘宝做“双十二”的主要目标，其目标是比较全面展示淘宝这个生态圈的各个角色，运用大数据，为消费者提供各种服务。

　　今年的“双十二”是淘宝一家“独舞”，还是众电商齐参与？昨日，京东公关人士向表示，目前对此事还不知情。易迅公关人士则介绍，届时易迅也会有促销活动，不过目前尚未出炉具体回馈政策。

　　回应

　　关闭微信链接是为安全着想

　　谈起淘宝在无线端的期望，近日手机淘宝关掉微信链接一事昨日再次被提及。对此，张宇强调，手机淘宝关掉微信链接出于两个考虑，“一个安全，一个诚信，这是电子商务的立身之本，必须要捍卫的底线。”她说。手机淘宝过去对微信是开放的，但开放的这段时间里，有非常多的不安全因素，造成淘宝买家、卖家投诉很多。

　　当被现场记者问及哪方面不安全，张宇回答，有的微信链接，其实是钓鱼网站，消费者出于对淘宝的信任，就点开，导致隐私信息被窃取。“消费者投诉到淘宝，我们对此无能为力。”

　　手机淘宝关闭微信链接对卖家影响大不大？张宇称，目前来自微信进入淘宝的链接比例非常低。基于同样的安全考虑，淘宝早在2007年左右就封闭QQ上淘宝链接，具体为淘宝网站禁止卖家引导买家到QQ上去交易。

　　相关

　　首款网络保证金保险出炉

　　出于对淘宝卖家与买家的信任问题，昨日，众安保险联合阿里巴巴推出首款保险产品——“众乐宝-保证金计划”（简称“众乐宝”），这是国内首款网络保证金保险，它将为淘宝集市平台加入消保协议的卖家履约能力提供保险，在确保给予买家良好的购物保障的同时，帮卖家减负。据介绍，“众乐宝”将于12月5日正式对淘宝卖家推出服务。

　　记者了解到，“众乐宝”的对象为淘宝集市上的卖家，在“定价、责任范围、理赔”等方面进行了全方位的创新，具有鼓励小微企业创业支持，针对互联网实时、便捷的特征。“众乐宝”在理赔和追赔的形式上采取“先行垫付、事后追赔”的方式，即一旦买卖双方发生维权纠纷，需要店铺对买家赔付，“众乐宝”会先垫付理赔款，事后再向卖家追款。这样的理赔形式，对于卖家来说，提高了资金的使用效率；对于买家来说，保险的先行赔付可以缩短维权过程，更好地提升买家的购物体验。据悉，如果卖家投保“众乐宝”释放出消保金，按每位卖家1000元的标准计算，假设卖家利润率为10%，一年资金周转次数为12次，1000元的资金一年毛利约为1200元，而保险费仅30元，通过保险方式盘活资金的收益成本比将达到40倍。